电商作为家电销售的最重要补足渠道，于是以对家电销售起着最重要的影响，但较慢发展也预示着售后问题的剧增。中国电子商会消费电子产品调查办公室近日发布数据，去年，全国消协的组织法院销售服务滋扰39005件，同比快速增长28.5%。

其中，网络购物滋扰20454件，占到销售服务投诉量的52.4%。关于家电网购滋扰问题主要集中于在产品质量与实际相符、物流效率较低、服务人员整体素质差三大方面。中国电子商会副秘书长陆刃波建议，在电商较慢发展的大背景下，家电企业可以与电商拓展权责具体的合作模式，如物流承托、售后服务分享、双向监督机制创建、消费权益双重确保等。

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